OKZEN CARİ dijital bir hizmettir. Kargo ya da fiziksel teslimat yoktur: ödemeniz onaylanınca üyeliğiniz ya da SMS kredileriniz hesabınıza hemen tanımlanır. Bu sayfada teslimat, cayma hakkı ve iade koşullarını sade bir dille bulursunuz.
Teslimat: hesabınıza hemen tanımlanır
- Kartla ödeme: ödeme onaylandığı anda yıllık üyelik süresi hesabınıza, SMS kredileri kredi bakiyenize tanımlanır. Ayrıca bir şey yapmanız gerekmez.
- Havale / EFT (yıllık üyelik): dekontu bize ilettikten sonra ödemeniz kontrol edilince üyeliğiniz uzatılır.
- Makbuz: ödeme makbuzunuz e-posta adresinize gelir; panelde Ödeme geçmişi’nden de açıp yazdırabilirsiniz.
- Fatura: ödemenin onaylandığı tarihten itibaren en geç 7 gün içinde, ödeme sayfasında yazdığınız bilgilerle e-Arşiv fatura olarak düzenlenir ve e-postanıza gönderilir.
- Kargo ücreti yok: teslimat elektronik olduğu için ek masraf yoktur. Tanımlama teknik bir nedenle olmazsa bize yazın; en geç 30 gün içinde tanımlar ya da bedeli iade ederiz.
İlk yıl ücretsiz
Yeni işletmeler ilk yılı ücretsiz kullanır; tüm özellikler açıktır. Kayıtta kredi kartı istenmez ve ücretsiz dönem bitince kendiliğinden ücret çekilmez. Sonrasında ücret yıllık 1.000 ₺ + KDV’dir (KDV dahil 1.200 ₺). Üyelik kendiliğinden yenilenmez; bitişe 30, 7 ve 1 gün kala e-postayla hatırlatırız. Ücretsiz dönemde ödeme olmadığı için iade de söz konusu değildir.
Cayma hakkı
Tüketiciyseniz satın aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır. Ancak hizmet ödeme onaylanınca hemen başlar. Bu yüzden ödeme sayfasında, işaretlenmemiş olarak gelen ayrı bir onay kutusu vardır:
“Hizmetin ödeme onayıyla hemen başlamasını istiyorum; ifaya başlandıktan sonra cayma hakkımın sona ereceğini biliyorum.”
Bu kutu işaretlenmeden ödeme yapılamaz. Kutuyu işaretleyip ödediğinizde, üyelik süresi ya da SMS kredileri hesabınıza tanımlandığı anda cayma hakkınız sona erer (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ ve h). Aşağıdaki iade koşulları yine geçerlidir.
İade koşulları
| Durum | Ne olur? |
|---|---|
| Hiç kullanılmamış SMS paketi — satın aldığınız günden itibaren 14 gün içinde istenirse | Bedelin tamamı iade edilir. |
| Kısmen kullanılmış SMS paketi; kullanılan ya da süresi dolan krediler | İade edilmez. |
| İletilemeyen SMS; sıradayken iptal ettiğiniz ya da süresi geçen SMS | Kredisi hesabınıza kendiliğinden geri yüklenir (para iadesi değildir). |
| Yıllık üyelik — bizden kaynaklanan, süreklilik gösteren kesinti ya da ayıp (giderilemezse) | Kalan sürenin bedeli gün oranında iade edilir; üyelik süresi buna göre kısalır. |
| Yıllık üyelik — diğer durumlar (üyelik başladıktan sonra vazgeçme) | İade edilmez. Süre bitene kadar kullanmaya devam edersiniz. |
| Aynı hizmet için yanlışlıkla iki kez ödeme | Fazla ödeme iade edilir. |
İade nasıl istenir?
- Panelden: sağ üstteki ? düğmesinden Sorun bildir’e basın ve destek talebi açın. Talebiniz numarayla kaydedilir, yanıtımızı panelde görürsünüz.
- E-postayla: destek@okzencari.com adresine yazın.
- Telefon ya da WhatsApp: 0536 309 70 60.
Talebinizde kullanıcı adınızı, ödeme tarihini (ya da makbuz numarasını) ve iade nedeninizi yazmanız işlemi hızlandırır.
İade ne zaman ve nereye yapılır?
- İade, talebinizin kabulünden itibaren en geç 14 gün içinde yapılır.
- Kartla ödediyseniz tutar ödemede kullandığınız aynı karta, iyzico aracılığıyla iade edilir. Havale / EFT ile ödediyseniz adınıza kayıtlı banka hesabına gönderilir.
- Tutarın kartınıza ya da hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
- Üyelik iadesinde üyelik süreniz iade edilen dönem kadar kısalır; süre dolarsa verileriniz silinmez, hesabınız salt okunur olur.
Süre bitince verilerim ne olur?
Üyelik süreniz biterse hesabınız salt okunur olur: kayıtlarınızı görür, yazdırır ve Verilerimi indir ile alırsınız. Verileriniz silinmeden önce e-postayla uyarılırsınız. Ayrıntılar: İşlem rehberi.
İlgili metinler: Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Kullanım Koşulları, Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni.
Son güncelleme: