Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

1.1 Satıcı

1.2 Alıcı

panel.okzencari.com’da hesabı bulunan ve ödeme sayfasında fatura bilgilerini (ad soyad ya da unvan, T.C. kimlik ya da vergi no, vergi dairesi, adres, il) giren kişi ya da işletme. Alıcı’nın e-posta adresi ve telefonu hesabında kayıtlı olanlardır.

Madde 2 — Konu

Bu sözleşme, Alıcı’nın panel.okzencari.com üzerinden elektronik ortamda satın aldığı aşağıdaki hizmetin satışı ve ifasına ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Madde 3 — Hizmet ve bedel

• OKZEN CARİ yıllık üyelik: panel.okzencari.com üzerinden sunulan bulut tabanlı ön muhasebe yazılımını, OKZEN Kasa ve diğer uygulamalarla birlikte 12 ay kullanma hakkı. Yeni işletmeler ilk yılı ücretsiz kullanır; sonrasında ücret yıllık 1.000 ₺ + KDV’dir (KDV dahil 1.200 ₺). Üyelik kendiliğinden yenilenmez, kayıtlı karttan otomatik çekim yapılmaz. Geçerli fiyat, satın alma anında ödeme sayfasındaki Sipariş özeti’nde yazan fiyattır.
• SMS kredi paketleri (isteğe bağlı): müşterilere bilgilendirme SMS’i göndermek için önceden ödemeli kredi; satın alındığı günden itibaren 12 ay geçerlidir. Paket içerikleri ve KDV dahil fiyatları panelde SMS → Kredi ve paketler sayfasında gösterilir.

Satın alınan hizmetin türü, dönemi ya da kredi adedi, KDV hariç tutarı, KDV’si ve KDV dahil toplam bedeli ödeme düğmesinin hemen üstündeki Sipariş özeti’nde ve ödeme makbuzunda yazar. Teslimat ya da kargo ücreti yoktur.

Madde 4 — Ödeme

Kartla ödeme, iyzico’nun güvenli ödeme sayfasında kredi ya da banka kartıyla tek çekim olarak alınır; taksit yoktur. Yıllık üyelikte, ödeme sayfasında sunulduğunda, Satıcı’nın bildirdiği banka hesabına havale/EFT de yapılabilir; banka bilgileri sipariş onayından sonra gösterilir. Kart bilgileri Satıcı’ya ulaşmaz; Satıcı kart bilgisini görmez ve saklamaz. Banka ödemeyi onaylamazsa sözleşme kurulmamış sayılır.

Ödeme düğmesinde “Siparişi onayla ve öde (ödeme yükümlülüğü doğar)” yazar; Alıcı bu düğmeye bastığında ödeme yükümlülüğü altına girdiğini bilir.

Madde 5 — İfa (teslim)

Hizmet elektronik ortamda sunulur; kargo ya da fiziksel teslimat yoktur. Kartla ödemede ödeme onaylandığı anda üyelik süresi Alıcı’nın hesabına, SMS kredileri kredi bakiyesine tanımlanır. Havale/EFT’de ödeme Satıcı tarafından kontrol edildiğinde tanımlanır. Ödeme makbuzu Alıcı’nın e-posta adresine gönderilir ve panelde Ödeme geçmişi’nden de açılır. Teknik bir sorun nedeniyle tanımlama yapılamazsa Satıcı en geç 30 gün içinde hizmeti tanımlar ya da bedeli iade eder.

Madde 6 — Cayma hakkı

Alıcı tüketici ise, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Ancak bu hizmet elektronik ortamda anında ifa edilir ve ifaya cayma süresi içinde Alıcı’nın onayıyla başlanır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ ve h). Bu nedenle ödeme sayfasında, önceden işaretlenmemiş ayrı bir onay kutusu bulunur:

“Hizmetin ödeme onayıyla hemen başlamasını istiyorum; ifaya başlandıktan sonra cayma hakkımın sona ereceğini biliyorum.”

Bu kutu işaretlenmeden ödeme yapılamaz. Kutuyu işaretleyip ödemeyi tamamlayan Alıcı’nın cayma hakkı, üyelik süresi ya da SMS kredileri hesabına tanımlandığı anda sona erer. Bu durum, aşağıdaki iade koşullarını ortadan kaldırmaz.

Madde 7 — İade koşulları

• SMS paketi: hiç kullanılmamış bir paket, satın alındığı günden itibaren 14 gün içinde istenirse bedelinin tamamı iade edilir. Kısmen kullanılmış paketler ile kullanılan ya da süresi dolan krediler iade edilmez.
• Yıllık üyelik: hizmette Satıcı’dan kaynaklanan ve süreklilik gösteren bir kesinti ya da ayıp olur ve giderilemezse, kalan üyelik süresine düşen bedel gün oranında iade edilir; üyelik süresi buna göre kısaltılır. Bunun dışında, ifaya başlandıktan sonra üyelik bedeli iade edilmez.
• Yanlışlıkla yapılan ikinci ödeme: aynı hizmet için iki kez ödeme yapıldıysa fazla ödeme iade edilir.
• İadenin yapılışı: iade, talebin kabulünden itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yolla yapılır: kartla ödemede aynı karta (iyzico aracılığıyla), havale/EFT’de Alıcı adına kayıtlı banka hesabına. Tutarın karta ya da hesaba yansıması bankaya bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

İade talebi panelden destek talebiyle, destek@okzencari.com adresine e-postayla ya da 0536 309 70 60 numarasından iletilir. Ayrıntılar: Teslimat ve İade.

Madde 8 — Tarafların yükümlülükleri

• Satıcı, hizmeti Kullanım Koşulları’na uygun olarak sunar.
• Alıcı, ödeme sayfasında verdiği bilgilerin doğru olduğunu ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
• Ödemeden sonra kartın yetkisiz kullanıldığı anlaşılır ve banka bedeli Satıcı’ya ödemezse, Satıcı ilgili hizmeti geri alabilir.

Madde 9 — Fatura

Satış faturası, ödemenin onaylandığı tarihten itibaren en geç 7 gün içinde Alıcı’nın ödeme sayfasında beyan ettiği bilgilerle e-Arşiv fatura olarak düzenlenir ve e-posta adresine gönderilir. Ödeme makbuzu fatura yerine geçmez.

Madde 10 — Şikâyet ve uyuşmazlık

Alıcı, şikâyet ve itirazlarını önce destek@okzencari.com · 0536 309 70 60 üzerinden Satıcı’ya iletebilir. Tüketiciler, Ticaret Bakanlığı’nın her yıl belirlediği parasal sınırlar içinde yerleşim yerlerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilir; sınırı aşan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun m.73/A uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemesi yetkilidir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi’yle (TÜBİS) de yapılabilir.

Madde 11 — Onay, kayıtların saklanması ve yürürlük

Alıcı, ödeme sayfasında önceden işaretlenmemiş iki kutuyu işaretleyip ödemeyi onayladığında sözleşme kurulur:

1. “Ön Bilgilendirme Formu’nu okudum ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni onaylıyorum.”
2. “Hizmetin ödeme onayıyla hemen başlamasını istiyorum; ifaya başlandıktan sonra cayma hakkımın sona ereceğini biliyorum.”

Onayın tarihi, saati, IP adresi ve onaylanan metin sürümü kaydedilir ve 10 yıl saklanır. Ödeme makbuzunda (e-posta ve panelde Ödeme geçmişi) onaylanan metinlerin bağlantısı, sürümü ve onay zamanı yer alır. Alıcı bilgilerindeki hataları ödeme düğmesine basmadan önce formdan düzeltebilir.

İlgili metinler: Ön Bilgilendirme Formu, Kullanım Koşulları, Teslimat ve İade, Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni.

Son güncelleme: 5 Ekim 2026 · Metin sürümü: 2026-10-05