SMS paketleri ve kredi

Şu anki durum: SMS paketlerinin satışı henüz açılmadı; SMS Paketleri sayfasında paketler “Fiyat yakında” olarak görünür. Satış açıldığında paketi bu sayfada anlatıldığı gibi kendiniz alabileceksiniz. Şimdiden paket almak isterseniz destek hattımıza yazın.

SMS yalnız bilgilendirme içindir: borç hatırlatma, tahsilat makbuzu, vade hatırlatma, taksit hatırlatma ve teklif bildirimi. Kampanya, indirim ya da reklam SMS’i gönderilemez; ticari ileti için alıcının İleti Yönetim Sistemi’ne (İYS) kayıtlı onayı gerekir ve bu tür gönderim şu an kapalıdır.

Paket nasıl alınır?

1. Soldaki menüden SMS Paketleri’ni açın (Sistem bölümünde; telefonda Diğer modüller altında). Ayarlar’daki SMS kredisi ve şablonlar düğmesi de buraya gelir.
2. Üstte Kalan SMS kredisi, En yakın son kullanma, Bu ay kullanılan ve İletim oranı (30 gün) kartlarını görürsünüz.
3. SMS paketleri bölümünden bir paket seçin. Fiyatlar KDV dahildir; her paketin altında SMS başına düşen tutar yazar.
4. Seçili paketi satın al’a basın; fatura bilgilerinizi (Fatura adı / unvan, TC kimlik / Vergi no, il ve adres) yazın, satış koşullarını onaylayın.
5. Güvenli ödemeye geç’e basın. Kart bilgilerinizi ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında girersiniz; OKZEN CARİ kart bilgisi görmez. Ödeme onaylanınca krediler hemen yüklenir, makbuzunuz e-postanıza gelir.

Kredi nasıl düşer?

• Bir SMS = bir kredi. Türkçe harf kullanılmayan bir mesajda 155 karaktere kadar tek SMS’tir; daha uzun mesaj 153’er karakterlik parçalara bölünür ve her parça bir kredi düşer.
• Mesajda ç, ğ, ı, ş, İ gibi Türkçe harfler korunursa tek SMS’e 150 karakter sığar, uzun mesajın her parçası 146 karakterdir.
• Her mesajın başına işletmenizin adı kendiliğinden eklenir; bu da karaktere dahildir.
• Gönderimden önceki onay penceresinde mesajın karakter sayısı ve kaç kredi düşeceği yazar.
• İletilemeyen SMS’in kredisi kendiliğinden iade edilir. Kuyruktayken iptal ettiğiniz ya da süresi geçen mesajın kredisi de iade edilir.
• Krediler satın alındığı günden itibaren 12 ay geçerlidir. Önce son kullanma tarihi en yakın paketten düşer. Kullanılmayan ya da süresi dolan kredi iade edilmez; süre dolmadan 30 ve 7 gün kala uyarılırsınız. Kredi azaldığında da bildirim gelir.

Şablonlar ve “Türkçe karakterleri koru”

1. SMS Paketleri sayfasında SMS şablonları’nı açın (yalnız işletme sahibi görür).
2. Her mesaj türü için bir şablon vardır: Borç hatırlatma, Tahsilat makbuzu, Vade hatırlatma, Taksit hatırlatma ve Teklif bildirimi. Hazır metinler yazılıdır; isterseniz değiştirin.
3. Süslü parantezli alanlar her müşteride kendiliğinden dolar: {firma}, {ad}, {bakiye}, {tutar}, {tarih}, {vade}, {no} ve {link}. Hangi şablonda hangi alanın kullanılabileceği kutunun altında yazar.
4. Altındaki sayaç karakter ve SMS sayısını gösterir. Bir şablon en fazla 3 SMS olabilir; mesaja dış bağlantı eklenemez, ekstre ya da teklif bağlantısı için {link} kullanın.
5. Türkçe karakterleri koru (ç, ğ, ı, ş) kapalıyken (başlangıçta kapalı) harfler sadeleşir: “ödemeniz” → “odemeniz”. Açarsanız mesaj Türkçe harflerle gider ama tek SMS’e 155 yerine 150 karakter sığar; uzun mesajlar daha çok kredi harcayabilir.
6. Şablonları kaydet’e basın.

Gönderim saatleri ve sınırlar

• Mesajlar 21:00–09:00 arasında gönderilmez. Bu saatlerde verdiğiniz SMS kuyruğa alınır ve sabah 09:00’da iletilir; kuyruktaki mesajı geçmişten iptal edebilirsiniz.
• Bir işletmeden günde en fazla 200 SMS gider. Daha fazlası gerekirse destekten sınır artırımı isteyin.
• Aynı numaraya günde en fazla 5 SMS gider. Aynı mesaj aynı numaraya 10 dakika içinde ikinci kez gönderilmez.
• Gönderici adı ortak başlıktır (OKZENCARI); her mesaj işletmenizin adıyla başlar. Kendi gönderici adınız yakında.

Geçmiş, makbuz ve CSV

Sayfanın altındaki Geçmiş bölümünde üç sekme vardır: Mesajlar (tarih, alıcı, tür, mesaj, kredi, durum), Satın almalar (makbuzlarınız) ve Kredi paketlerim (her paketin kalanı ve son kullanma tarihi). Mesajları cari adı ya da telefonla, duruma ve tarihe göre süzüp Süz’e basın; listeyi CSV ile indirin.

Mesaj durumları: Kuyrukta (sessiz saat bitince gidecek), Gönderildi, İletildi, İletilemedi (kredisi iade edilir), Zaman aşımı ve İptal. Kredisi iade edilen mesajda “iade” yazar.

Personel SMS gönderebilir mi?

Evet, Personel & Yetkiler’de SMS Hatırlatma yetkisi verdiğiniz personel SMS gönderebilir ve geçmişi görebilir; ayrıca ilgili kaydı (cari, vadeli alacak, teklif) görme yetkisi de gerekir. Paket satın alma, şablonlar ve otomatik gönderim ayarlarını yalnız işletme sahibi yapar.

SMS neden gönderilemiyor?

• E-posta doğrulanmamış: “SMS göndermek için önce e-posta adresinizi doğrulayın.” Uyarıdaki E-postamı doğrula ile doğrulayın.
• Kredi yok ya da bitti: “SMS krediniz bitti. SMS paketi alın.” Paket alın (satış açıldığında) ya da destekle iletişime geçin.
• Üyelik süresi bitti: “Üyeliğiniz sona erdiği için SMS gönderilemez.” Önce üyeliğinizi yenileyin: Üyelik ve ödeme.
• Demo hesabı: demoda SMS gönderilemez.
• Geçerli cep telefonu yok: carinin telefonu 05xx xxx xx xx biçiminde bir cep numarası olmalı. Cari kartından numarayı düzeltin.
• Sınıra ulaşıldı: günlük 200 SMS ya da aynı numaraya günde 5 SMS sınırı dolmuştur; ertesi gün tekrar deneyin.
• Yetki yok: personelseniz işletme sahibinden SMS Hatırlatma yetkisi isteyin.
• Mesaj gönderilecek durumda değil: örneğin borcu olmayan cariye borç hatırlatma ya da ödenmiş taksite hatırlatma gönderilmez.

Sık sorulan sorular

İpuçları

• Kısa şablon daha az kredi harcar. Hazır şablonlar tek SMS’e sığacak şekilde yazılmıştır.
• SMS göndermenin adım adım anlatımı: SMS gönderme ve otomatik SMS.