Şu anki durum: SMS paketlerinin satışı henüz açılmadı; SMS Paketleri sayfasında paketler “Fiyat yakında” olarak görünür. Satış açıldığında paketi bu sayfada anlatıldığı gibi kendiniz alabileceksiniz. Şimdiden paket almak isterseniz destek hattımıza yazın.
Tek müşteriye SMS (cari kartından)
- Cariler’den müşterinin adına tıklayıp cari kartını açın.
- Üstteki hızlı düğmelerden SMS ile hatırlat’a basın. (Kredi bittiyse burada SMS paketi al yazar.)
- Onay penceresinde başlık “Borç hatırlatma SMS’i gönderilsin mi?” olur; altında müşterinin numarası, mesajın karakter sayısı, kaç SMS kredisi düşeceği ve gidecek mesajın tam metni yazar.
- Evet’e basın. Ekranın üstünde “SMS gönderildi” ve düşen kredi görünür. Gece 21:00–09:00 arasındaysanız mesaj kuyruğa alınır, sabah 09:00’da gider.
SMS’i nereden gönderirim?
| Cari kartı | SMS ile hatırlat: borç hatırlatma. Tahsilat kaydettikten sonra SMS ile makbuz: tahsilat makbuzu. |
|---|---|
| Tahsilat Takibi | Kutuları işaretleyip Seçilenlere SMS: seçtiğiniz borçlulara toplu borç hatırlatma (en fazla 50). |
| Ödemeler & Borçlar | Açık alacak satırındaki SMS: vade hatırlatma. |
| Taksitler | Müşteri taksitinin satırındaki SMS: taksit hatırlatma. |
| Teklifler | Teklifin sayfasındaki SMS: teklif bildirimi, teklif bağlantısıyla. |
Mesaj, SMS Paketleri sayfasındaki ilgili şablondan oluşur ve başına işletmenizin adı eklenir. Geçerli cep telefonu olmayan carilerde SMS düğmesi çıkmaz ya da seçilemez.
Otomatik SMS
İki tür SMS kendiliğinden gidebilir; ikisi de kredi düşürür ve kredi bitince durur:
- Borç hatırlatma: Tahsilat Takibi → Otomatik hatırlatma bölümünde Her gün otomatik hatırlat’ı açın ve gönderim yollarından SMS’i işaretleyin. Önce e-posta denenir; e-postası olmayan müşterilere SMS gider. Her gün 10:00 civarında, bir müşteriye günde en fazla bir hatırlatma (ayrıntılar).
- Taksit hatırlatma: SMS Paketleri → Otomatik SMS bölümünde Taksit hatırlatması’nı işaretleyip Kaydet’e basın. Vadesi yarın olan müşteri taksitleri için sabah SMS gider; her taksite bir kez.
Otomatik gönderim ayarlarını yalnız işletme sahibi değiştirebilir.
Gönderdikten sonra
- Gönderilen her SMS SMS Paketleri → Geçmiş → Mesajlar’da durur: Kuyrukta, Gönderildi, İletildi ya da İletilemedi.
- İletilemeyen mesajın kredisi kendiliğinden iade edilir.
- Kuyruktaki (sessiz saatte bekleyen) bir mesajı Geçmiş’teki İptal ile durdurabilirsiniz; kredisi iade edilir.
- Cari kartında ve Tahsilat Takibi’nin “Son hatırlatma” sütununda SMS ile hatırlatıldığı görünür.
Sık sorulan sorular
SMS gitmedi, ne yapmalıyım?
Önce SMS Paketleri → Geçmiş’te mesajın durumuna bakın. Hiç oluşmadıysa ekranın üstündeki “SMS gönderilmedi: …” uyarısı nedenini yazar. Sık nedenler: e-posta doğrulanmamış, kredi yok, cep telefonu geçersiz, günlük sınır doldu. Ayrıntılar: SMS neden gönderilemiyor?
Aynı müşteriye üst üste gönderebilir miyim?
Aynı numaraya günde en fazla 5 SMS gider ve aynı mesaj 10 dakika içinde ikinci kez gönderilmez. Müşterinizi rahatsız etmemek için hatırlatmayı birkaç günde bir yapmanızı öneririz.
Mesajı göndermeden önce değiştirebilir miyim?
Tek tek gönderimde mesaj şablondan oluşur. Metni değiştirmek için SMS Paketleri → SMS şablonları’nda ilgili şablonu düzenleyin; sonraki gönderimler yeni metinle gider.
İpuçları
- WhatsApp ile hatırlatma ücretsizdir; SMS’i WhatsApp kullanmayan ya da mesajları görmeyen müşterileriniz için kullanın.
