Adım adım
- Panelde sağ üstteki ? düğmesine basın.
- Bulunduğunuz ekranın anlatımı için Bu ekran nasıl kullanılır?; tüm yazılar için Yardım merkezi.
- Hemen konuşmak için WhatsApp destek’e basın ya da 0536 309 70 60 numarasını arayın.
- Not bırakmak için Sorun bildir’e basın. Ne oldu? kutusuna yaşadığınızı, Size nereden dönelim? kutusuna telefon ya da e-postanızı yazıp Gönder’e basın. Hangi ekranda olduğunuz kendiliğinden eklenir.
- Talebiniz bir numarayla kaydedilir; size onay e-postası gelir. Aynı sayfadaki Önceki talepleriniz listesinde durumu (Alındı, Yanıtlandı, Kapandı) ve yanıtımızı görürsünüz; talebin içinden yanıt yazabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Ne zaman yanıt alırım?
Mesai saatlerinde genellikle aynı gün dönüyoruz. Acil durumlarda WhatsApp’tan yazın ya da arayın.
Yanıt verdiğinizi nasıl anlarım?
Yanıtımız panelde talebin içinde görünür; çoğu zaman e-postayla da haber veririz. Sorun bildir sayfasındaki Önceki talepleriniz listesine bakın.
Ekran görüntüsü göndermek istiyorum.
WhatsApp’tan ya da e-postayla (destek@okzencari.com) gönderin; Sorun bildir formunda dosya eklenmez.
İpuçları
- Yeni özellikler için paneldeki ? → Yenilikler’e ya da Yenilikler sayfamıza bakın.
